Discussion de forum

Avatar de Helene8260
Helene8260
Aspirant sosheur
14-11-2022
Résolu

FRAIS D ACTIVATION box TV

Bonjour, j'ai souscris à la boite sosh à19.99€ pendant un an.   Je viens de recevoir ma première facture et je constate que 40 € de frais d'activation box tv m'ont été facturé, or ces frais ne ...
  • Avatar de Morgane_M
    Morgane_M
    15-11-2022

    Bonjour Helene8260 

    Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.😊

    Je tiens à vous rassurer sur le fait que la facturation des frais d'activation de 40€ est une erreur.

    Vous serez remboursée automatiquement sur votre prochaine facture.

    Au nom de Sosh, je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée. 

    Je reste à votre écoute si besoin.

    Je vous souhaite une bonne journée. 

    Morgane 🌸

Avatar de Matt_H
Matt_H
Staff
10-12-2022

Bonjour dudu84 


Je suis navré que vous soyez impacté par ce dysfonctionnement connu de nos services.
Vous serez remboursé automatiquement de cette somme sous la forme d'un avoir sur vos prochaines factures. 

Matthieu. 

Avatar de O_Spring
O_Spring
Sosheur hyperactif
30-12-2022

Bonjour je suis dans la même situation, avec les 40€ d’activation non mentionnés lors de la souscription de l’option. Pouvez-vous vérifier que je vais bien être remboursé automatiquement comme vous l’indiquez ?

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