Discussion de forum

Avatar de Ax19
Ax19
Apprenti sosheur
02-09-2025
Résolu

Facturé 25,99 € au lieu de 19,99 € sur mon abonnement fibre depuis mars 2025

Bonjour, J’ai souscrit en mars 2025 à une offre spéciale fibre annoncée à 19,99 € par mois pendant 12 mois. Or, je viens de constater que je suis facturé 25,99 € chaque mois depuis le début, sans av...
  • Avatar de Safia_A
    Safia_A
    08-09-2025

    Bonjour Ax19,


    Nous n'avons pas eu de réponse à notre dernier message.


    Je constate que le service réclamation a régularisé votre dossier et j’espère que cela a répondu à vos attentes.


    Bonne journée.


    Safia

Avatar de Maryline_G
Maryline_G
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
04-09-2025

Bonjour Ax19,

Je suis Maryline, Web Conseillère Sosh.

Je comprends en effet votre surprise si au moment de votre souscription vous aviez le droit à cette remise mais qu'elle n'est pas visible sur votre facture.

Je vous propose de faire le point ensemble sur votre dossier.

Pour ce faire, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) en privé :


Je patiente votre retour.

Belle journée.

Maryline

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