Facturation à l'étranger

Bonjour, 

Je vous contacte au sujet d'une facturation hors forfait qui n'a pas lieu d'être.
En effet, dès mon départ en coree du sud le 20/10 dernier, j'ai désactivé l'itinérance des données cellulaires ce qui fait que mon téléphone ne pouvait se connecter au réseau de données cellulaires sur place.

J'ai même acheté avant mon départ une e-sim chez saily pour utiliser 10 GO de data localement.
Il n'y pas eu de soucis jusqu'à hier ou je reçois un message de Sosh me disant que j'ai utilisé 1,97 MO de data alors que je n'avais pas modifié les réglages de mon mobile et que les données à l'étranger sont restées désactivées pendant tout mon voyage.

Comment puis-je faire une réclamation?
Sans recours, je ferai bloquer le prélèvement auprès de ma banque,

Je vous remercie par avance,

Bien à vous, 

Sebastien **********

[Edit : merci Seb30870  de respecter   Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]