Discussion de forum
Re: Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour, je suis au Vietnam et j'ai eu plusieurs appels non décrochés facturés 1€40...
[Edit : merci Francislacay de respecter Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]
5 Réponses
- Laura_M
Webconseiller
Bonjour Francislacay
Je suis désolée de cette situation.Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Laura
- Laura_M
Francislacay
Je vous remercie pour votre retour.
Je constate en effet le hors forfait et vous présente des excuses. Nos équipes travaillent actuellement sur cette situation.
Pouvez-vous m'indiquer quand est prévu votre retour en France ?
Je vous propose d'attendre avant de prendre en charge le hors forfait, afin d'éviter de déposer plusieurs réclamations sur le même sujet et prendre la totalité d'un coup.
Est-ce que cela vous conviendrait ?
LauraBo jour, oui votre proposition me convient. Je rentre en France le 01 février
- Laura_M
Francislacay
Parfait, je reviendrai vers vous à partir du 2 dans ce cas pour faire le nécessaire.
En attendant, profitez bien de la fin du voyage.
Bonne journée.
Laura
