Discussion de forum
Résolu
Facturation 100 euros mais aucun mail d'instruction reçu pour la restitution de la livebox
Bonjour, J'ai échangé avec un conseiller aujourd'hui par chat, car je ne comprends pas la facture de 100 euros pour non restitution de la livebox qui va m'être prélevée. (au courant via ma banque,...
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos actions, ma réclamation a été prise en compte pour remboursement et on a trouvé l'origine :
Mon adresse mail avait été changée en .com au lieu de .fr pour les envois liés au retour de la livebox.
Sophie
Bonjour,
Aucun mail avec un coupon ne m'a été envoyé dans la journée d'hier.
Je n'ai toujours pas de moyen pour renvoyer la livebox.
Avez-vous la possibilité de m'en fournir, s'il vous plaît ?