Discussion de forum
Résolu
Facturation 100 euros mais aucun mail d'instruction reçu pour la restitution de la livebox
Bonjour, J'ai échangé avec un conseiller aujourd'hui par chat, car je ne comprends pas la facture de 100 euros pour non restitution de la livebox qui va m'être prélevée. (au courant via ma banque,...
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos actions, ma réclamation a été prise en compte pour remboursement et on a trouvé l'origine :
Mon adresse mail avait été changée en .com au lieu de .fr pour les envois liés au retour de la livebox.
Sophie
Cristal_K
Webconseiller
WebconseillerBonjour Sophy44,🤝
Merci pour cette information, le dépôt n'est pas encore visible.
N'hésitez pas à me communiquer en privé, le numéro de mobile sur lequel mes collègues pourront vous rappeler pour échanger.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Cristal🌸