Discussion de forum

Avatar de marcorosso
marcorosso
Apprenti sosheur
04-10-2021

Facturation 12 euros pour une boite sosh "prêtée" sur le contrat

J'ai souscrit un contrat à 19.99 le mois dernier ( aout ou septembre, je ne sais plus ), transfert d'un abonnement Orange vers SOSH , sur le contrat SOSH il est bien stipulé que la livebox est prêtée et pourtant j'ai reçu une facture ( la première) ou la boite sosh est facturée 12 euros...

Si tel est le cas, on est au même cout qu'avec l'abonnement orange, je ne vois pas l'intérêt d'être passé chez SOSH, si cela n'est pas une erreur, je vais resilier le contrat...

Merci de me répondre rapidement sur le sujet, il ne s'adresse pas à la communauté, mais à SOSH que je ne parviens pas à joindre ( renvoi permanent vers le "chat"...

6 Réponses

  • Avatar de Jessica_H
    Jessica_H
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    07-10-2021

    Bonjour marcorosso,


    Veuillez nous excuser du délai de réponse.


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



    Bonne journée


    Jessica


  • Avatar de Vanessa_B
    Vanessa_B
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    11-10-2021

    Bonjour marcorosso,


    Bienvenue sur notre communauté Sosh.


    Je vous ai envoyé une demande de coordonnées en message privé.


    Dans l'attente de vous lire je vous souhaite une excellente journée.


    Vanessa.

  • Avatar de Florian__G
    Florian__G
    Ancien intervenant Sosh
    12-10-2021

    Bonjour marcorosso,

    Il s'agit du prorata de votre offre pour la période du 04/09 au 22/09 soit de votre migration à la remise à zéro de l'offre.
    Tout est en règle.

    Avez-vous d'autres questions ?

    Florian

    • Avatar de marcorosso
      marcorosso
      Apprenti sosheur
      14-10-2021

      Bonjour, 

      SI je comprends bien, cette facture vaut pour deux mois, dont un payé d'avance?

      c'est bien singulier!

       

      Sincères salutations

      **** ****

       

      [EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

      • Avatar de chantoine
        chantoine
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        14-10-2021

        Bonjour,

        Le principe de facturation est le même chez tous les opérateurs. La facture concerne toujours le mois à venir.

  • Avatar de Maeva_M
    Maeva_M
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    15-10-2021

    Bonjour marcorosso, 

    C'est tout à fait cela, les forfaits sont payés d'avance. Lorsque vous souscrivez un nouvel abonnement, la première facture est toujours particulière. 

    Vous retrouvez sur cette facture les quelques premiers jours ainsi que le mois suivant payé d'avance. Par la suite, les prochaines factures comprendront uniquement le mois à venir payé d'avance soit 19,99. 

    Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne fin de journée. 

    Maeva

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