Discussion de forum

Avatar de cabri94
cabri94
Sosheur occasionnel
11-07-2018

Facturation 3214 indue

J’ai été facturé pour un appel au 3214 que je n ai pas passé (pas dans l’historique des appels). Je suspecte donc une application !
Comment identifier la cause de cet appel et bloquer les appels au 3214.
Sur iPhone, on ne peut bloquer que les appels entrants, ce qui n est pas le cas ! Comment faire ?
Merci pour votre assistance.
Philippe

10 Réponses

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh


    Bonjour cabri94,


    Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    -Votre nom et prénom

    - Adresse postale

    - Numéro mobile
    - Numéro client


    AlexandreK

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh


    Bonjour cabri94,


    N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.


    Bonne journée,


    AlexandreK

  • Bonjour,

    sur la facture d’Aout, je suis facture de supplément sur les Pays du Magreb - et USA , CANADA

    je n’ai jamais appelé vers cette destination

    cordialement

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh


    Bonjour Jobourg,


    Afin de consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    -Votre nom et prénom

    - Adresse postale

    - Numéro mobile
    - Numéro client


    AlexandreK

  • Avatar de Nikorazor
    Nikorazor
    Aspirant sosheur

    Bonsoir,

    EXACTEMENT LE MÊME SOUCIS !

    3214 : 3€ !

    3237 : 0,26€

    sur ma dernière facture.

    Sosh merci de m'aider.

     

  • Bonjour, Nikorazor
    Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?
    MatH

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh


    Bonjour ina77,

    Je serais ravi de vous apporter mon aide.Selon les informations obtenues, c'est annuaire inversé des numéros surtaxés.

    AlexandreK