Facturation Pass Jeu après résiliation

bonjour,

je porte réclamation à ma facture en cours.

malgré un e-mail reçu le 18 février 2020

"Nous avons bien pris en compte votre demande de résiliation d'option depuis votre Espace Client."

l'option Pass Jeu à 14€99 est toujour facturée!

je ne paie pas tant que je n'aurais pas reçu PAR ECRIT que:

-un rembourssement sera effectué si je m'acquite de cette sur-facturation

-l'option bien annulée dans l'espace client

sous réserves, merci