Discussion de forum
Facturation abusive Le Top Club
Bonjour ophelie.van
En un premier temps, il vous sera demandé de contacter l'éditeur pour le remboursement.
Vous pouvez le faire depuis ce lien en cliquant sur le bandeau vert
Si réponse négative, prenez contact avec un conseiller via echat.
Bonsoir ophelie.van
Je vous suggère de lire cette FAQ afin de limiter les achats multimédias sur votre ligne !
Par ailleurs, pour résilier cet abonnement SMS+, rdv sur votre espace client Sosh.fr dans la rubrique "Suivi conso" > "Consulter vos achats et abonnements multimédia" en dessous de la zone résumant vos consommations hors-forfaits.
Dans la pop-up qui s'affiche, cliquez sur l'onglet "Pass/Abos multimédias" et résiliez tous les abonnements indésirables.
Enfin, pour vous faire rembourser, vous pouvez contacter le service client Sosh du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés
# Soit par tchat :
- en vous rendant sur http://assistance.sosh.fr ;
- en tapant "réclamer sur une facture" dans le moteur de recherche ;
- enfin, dans la partie Contacter Sosh, cliquez sur le forfait auquel vous avez souscrit ;
- puis l'accès au tchat vous est proposé.
# Soit via Twitter :
en mentionnant @Sosh_fr (mêmes horaires, plus rapide et plus fiable)
# Soit en patientant ici le temps qu'un webconseiller intervienne sur ce fil de discussion :
la réponse sera plus longue (jusqu'à quelques jours), mais rien ne sert de poster ailleurs sur le forum 