Solutions approuvées
Bonsoir @ophelie.van
Je vous suggère de lire cette FAQ afin de limiter les achats multimédias sur votre ligne !
Par ailleurs, pour résilier cet abonnement SMS+, rdv sur votre espace client Sosh.fr dans la rubrique "Suivi conso" > "Consulter vos achats et abonnements multimédia" en dessous de la zone résumant vos consommations hors-forfaits.
Dans la pop-up qui s'affiche, cliquez sur l'onglet "Pass/Abos multimédias" et résiliez tous les abonnements indésirables.
Enfin, pour vous faire rembourser, vous pouvez contacter le service client Sosh du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés
# Soit par tchat :
- en vous rendant sur http://assistance.sosh.fr ;
- en tapant "réclamer sur une facture" dans le moteur de recherche ;
- enfin, dans la partie Contacter Sosh, cliquez sur le forfait auquel vous avez souscrit ;
- puis l'accès au tchat vous est proposé.
# Soit via Twitter :
en mentionnant @Sosh_fr (mêmes horaires, plus rapide et plus fiable)
# Soit en patientant ici le temps qu'un webconseiller intervienne sur ce fil de discussion :
la réponse sera plus longue (jusqu'à quelques jours), mais rien ne sert de poster ailleurs sur le forum 
