Facturation abusive de service non souscrit VOD EXCITE WISTER

[bernardZ]

Bonjour, 

Depuis le 22 septembre 21, ma facture est majorée d'un service multimédia auquel je n'ai jamais souscrit (VOD-EXCITE-WISTER).

J'ai cherché sur mon compte comment résilier cet abonnement et je n'ai pas trouvé. Pourriez vous svp le faire à ma place.

Je demande également le remboursement sommes indûment prélevées. 

Bien cordialement

[Johann 67]

Salut @bernardZ 

Voir si tu arrives à résilier depuis l'adresse mail du site éditeur
https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=mobile&operator=orange&datefact=0...
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application mysosh et moi si installé .

et vérifie si les achats sms + sont désactivés
https://assistance.sosh.fr/faq/334874

Idem l'internet +

https://assistance.sosh.fr/faq/internet-interdire-ou-autoriser_334877?prv=/f

Pour un éventuel remboursement voir par " chat "  https://assistance.sosh.fr/

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

[MouradS]

Bonjour @bernardZ 

Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

Nous restons disponibles pour toute autre information.

Bonne fin de journée.MouradS