Discussion de forum
Facturation abusive sur changement de carte SIM
Bonjour à tous, je me permets de vous contacter pour remonter un problème de facturation abusive sur un remplacement de carte SIM. En effet, suite à de nombreux tests sur mon téléphone et ma ...
Bonjour,
Si on se fie à la procédure, il aurait fallu faire le diagnostic avec un conseiller pour que cela soit avéré du côté Orange (je ne remets pas en doute vos tests) et que les frais soient pris en charge comme indiqué dans la brochure tarifaire.
Merci pour ce retour,
en fait, les discussions et les échanges ont eu lieu en boutique Orange, et jamais le conseiller ne m'a indiqué que ce changement de sim était payant, si à la rigueur cela avait été dit à ce moment, pas de souci, mais bon cela n'a pas été le cas, d'où ma surprise en détaillant ma facture.
mais bon je comprends que cela va être compliqué de voir ces frais remboursé.
mais je ne desespère pas !
c'est bien le but de cette communauté
Merci pour votre aide
Grégory
