Discussion de forum
Facturation abusive
Bonjour 00Aurore00
Vous êtes déjà passé par un autre canal afin d'effectuer une réclamation, celle-ci n'a pas eu de suite car la facturation a été confirmée par le technicien.
Vous pouvez faire appel à cette décision si vous le souhaitez à l'adresse suivante :Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33734 BORDEAUX Cedex 9
Votre réclamation ayant déjà été refusée je ne peux pas revenir dessus, j'en suis navré.
Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.
Alexis
Merci de votre retour et toutes mes excuses pour ce défaut de politesse!
Je vais continuer à être patiente comme vous le recommandez et verrais par la suite quelle posture adopter.
Très bon après-midi à vous,
Y a pas de quoi ça arrive ;)
un webconseiller devrait résoudre ce problème de facturation.