Facturation appels vers fixe au Portugal

[rvstlege]

Bonjour,

Je viens de souscrire à l'offre Boîte Internet. Je constate que les appels vers un fixe au Portugal me sont facturés.

Pourtant dans le descriptif de l'offre il est bien précisé que les appels sont illimités vers ce pays.

Pourquoi suis-je facturé ?

Cordialement,

[Lecurieux]

peut être parce que vous avez appelé un numéro surtaxé, ou bien le numéro de fixe est renvoyé vers un numéo de mobile ? 

[rvstlege]

Bonsoir,

Non, c'est un appel vers un fixe sans renvoi.

[rvstlege]

Bonjour,

Je suis agréablement supris de constater que  la facturation communication fixe vers le Portugal est comme par magie passée dans le forfait et le montant est maintenant à 0 €..

Ma reclamation aurait-elle été prise en compte ou bien il y avait-il un BUG !!!

[Mico62350]

je me pose également la question sur la facturation

Un appel vers une box internet free 09XXXXX m'apparaît en hors forfait.

Je ne trouve pas l'indication d'un telle surfacturation.

J'espère que cette somme reviendra à 0 comme pour vous.

[rvstlege]

Bonjour,

J'espère pour vous que la facturation hors forfait disparaisse !!

Pour ma part je n'ai eu aucune explication de coté de SOSH.

A suivre.