Facturation d'1 Abonnement Games 4 Kids alors que je ne l'ai jamais souscrit

Bonjour, 

J'ai le même problème !!! Vous m'avez facturé 4 abonnements Games 4 kids !

Je n'ai jamais souscrit à aucun abonnement !

Merci de me rembourser.

Cordialement. 

Fanny. 

Bonjour 

Je suis dans le même cas avec le tel de mon fils .. pouvez-vous m'aider ... C'est une ****** !!!

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Bonjour idem pour moi pendant 4 semaine des prélèvements avec un abonnement de 1.92 euro merci de régler le problème au plus vite car je n'ai jamais souscrire à cette abonnement et en plus de tout ca un abonnement pass jeu hebdomadaire 2.49 euro se qui me fait une facture de 17.95 euro alors que je n'ai rien fait J'attends de vous une résiliation de ces  abonnement et un remboursement. 

Bonjour

Je règle également cet abonnement sur ma facture orange.

Comment fait on pour annuler  ? 

Merci

Bonjour,

Même soucis : Facturation d'1 Abonnement Games 4 Kids alors que je ne l'ai JAMAIS souscrit.

Je viens de resilier l'abonnement mais pouvez-vous palier au remboursement des 2x 1.49 € (la seconde semaine venant d'etre debiter ce jour, jour de l'envois de l'alerte via SMS de la depense Hors Forfait).

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Merci de votre aide.

yann

Bonjour,

Je vous invite à contacter le service client sur https://mobile.jeu.orange.fr/mobile par téléphone au  01 86 48 08 17 ou par mail à [email protected].

Bonne journée,

L’équipe Orange Jeux

Bonjour Dode57

Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://login.orange.fr/?service=nextecare&return_url=https://espaceclientv3.orange.fr/maf.php%3FurlOk%3Dhttps%253A%252F%252Fwhaomobile.orange.fr%252Fapp-am%252Fnode%26sectionId%3Dwha-msc%26applicationUnivers%3D2

Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Bonjour julio0,

Nous sommes désolés pour votre mécontentement.
N’hésitez pas à contacter notre Service Client Games4kids à l'adresse suivante: [email protected] ou par téléphone au 08 05 08 66 16 (appel gratuit depuis une ligne fixe et selon tarif opérateur depuis un téléphone mobile. De 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 19h00 du lundi au vendredi).

Cordialement,

Bonjour j'ai exactement le même problème des facturations Games4Kids non désirées. Merci de me rembourser au plus vite

Bonjour j'ai exactement eu le même problème alors que je n'ai jamais soucrit à cet abonnement je souhaite un remboursement etant donné que je ne sais meme pas de quel jeu il s'agit et je n'ai aucune raison de souscrire à ce type de contrat.

Merci de votre compréhension.