Discussion de forum

Avatar de Delph2c
Delph2c
Sosheur occasionnel
06-04-2018
Résolu

Facturation d'1 Abonnement Games 4 Kids alors que je ne l'ai jamais souscrit

Bonjour, Je viens de consulter ma facture qui sera prélevée le 15 avril prochain. Je suis en désaccord avec cette facture !!! Vous me facturez un abonnement Games4 Kids à 1.49€ par semaine depuis le...
  • Avatar de Delph2c
    Delph2c
    06-04-2018
    Tout est rentré dans l'ordre !
    En vous remerciant,
Avatar de SimonP_
SimonP_
Ancien intervenant Sosh
25-02-2022

Bonjour Defk95 


Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté.


Les achats multimédia sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Sosh.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Comprendre les achats multimédia et SMS+


Vous avez la possibilité de bloquer simplement ces services depuis votre espace client.

Pour savoir comment faire, rendez-vous sur notre page d'assistance en ligne Interdire ou autoriser les achats multimédia et SMS+


Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/


Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée,

Simon


Avatar de FBeny
FBeny
Nouveau Membre
16-11-2022

Bonjour, je suis dans la même situation depuis plusieurs mois et j'ai la certitude de ne pas avoir souscrit d'abonnement par SMS+. Au total environ 130€ de hors forfait sur 1 an.

 

Vu le nombre de commentaires de personnes dans la même situation, il s'agit vraisemblablement d'une ************a laquelle orange participe indirectement du fait de failles de sécurité la rendant possible.

 

Quelle solution mettez vous en place chez Orange pour résoudre cette situation ?

Nous renvoyer vers un tiers semble un peu facile...

[Edit : FBeny merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum

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