Discussion de forum
Facturation d'1 Abonnement Games 4 Kids alors que je ne l'ai jamais souscrit
- 06-04-2018Tout est rentré dans l'ordre !
En vous remerciant,
Bonjour, je suis dans la même situation depuis plusieurs mois et j'ai la certitude de ne pas avoir souscrit d'abonnement par SMS+. Au total environ 130€ de hors forfait sur 1 an.
Vu le nombre de commentaires de personnes dans la même situation, il s'agit vraisemblablement d'une ************a laquelle orange participe indirectement du fait de failles de sécurité la rendant possible.
Quelle solution mettez vous en place chez Orange pour résoudre cette situation ?
Nous renvoyer vers un tiers semble un peu facile...
[Edit : FBeny merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum
Bonjour FBeny
Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603
Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592
Vous trouverez les infos de :
- l'éditeur-tiers sur ce site https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-internetplus/
- d'Orange Jeux sur
https://mobile.jeu.orange.fr/mobile, par téléphone au 01 86 48 08 17 ou par mail à [email protected].
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