Discussion de forum
Facturation d'1 Abonnement Games 4 Kids alors que je ne l'ai jamais souscrit
- Tout est rentré dans l'ordre !
En vous remerciant,
WebconseillerBonjour Janus131,
Je prends connaissance de votre message à l'instant. Il s'agit d'achats multimédia.
Les achats multimédia sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Sosh.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Comprendre les achats multimédia et SMS+
Vous avez la possibilité de bloquer simplement ces services depuis votre espace client.
Pour savoir comment faire, rendez-vous sur notre page d'assistance en ligne Interdire ou autoriser les achats multimédia et SMS+
Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Mae
Je viens de modifier les autorisations.
Cependant, je ne suis pas satisfait de votre réponse sachant qu'il s'agit d'***, que personne n'a souscrit en cliquant sur quoique ce soit à ce moment là. C'est **** répandu, uniquement sur le réseau Orange. Que ce soit Orange, Sosh, Prixtel.. Donc soit c'est sosh qui se fait pirater, soit sosh est ***. En '***de 3 euros, je vous perdais un client
[Edit : Janus131 merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
Les règles sont respectées. Je ne comprends pas pourquoi vous effacez le mot arnaque. Il y a de nombreux posts, et sur de nombreux forums. J'irai d'ailleurs rajouter le mien sur une association de consommateur. Respectez vos clients, c'est eux qui font fonctionner vos entreprises
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
La responsabilité incombe à l'éditeur du site qui a recueilli frauduleusement votre consentement. Pas à Orange.
Pourquoi autant de personne qui sont tous sur le réseau orange se font facturer via ce style de site des options?
Sur un site tres connu d'association de consommateurs, de nombreux clients qui sont tous sur le réseau ORANGE ont ce souci. Ils ne sont pas sur un autre réseau. Il y a donc un problème avec le réseau ORANGE qui doit être résolu. Si ca n'est pas le cas, vous perdrez de nombreux clients
