Facturation data à l’étranger avec itinérance désactivée

Bonjour à tous,

J'ai récemment été facturé par Sosh pour une consommation de données minime (1 Ko) lors de voyages hors UE (Cuba, République Dominicaine), avec itinérance désactivée mais données mobiles activées. Facturé 13 centimes à chaque connexion, cela semble être une pratique systématique et potentiellement abusive.

Le service client tourne en rond, affirmant que la facturation est correcte sans fournir aucune justification convaincante. Il est préoccupant qu'un tel problème, connu depuis 2019, reste sans explication claire. Ils semblent éviter volontairement de répondre concrètement, en se limitant à dire que tout est en ordre, alors que 1 Ko ne représente aucune quantité de données qui aurait pu être téléchargée aujourd'hui, même si mes données étaient effectivement activées.