Discussion de forum
Facturation data étranger alors qu'itinérance désactivée
WebconseillerBonjour Dafou24
Quel forfait avez vous chez Sosh? Vous voyagez régulièrement?
Je peux vous donner des précisions si vous me communiquez vos coordonnées en en Message Privé mais pour un montant de cet ordre il faudra impérativement déposer une réclamation.
Pour cela, je vous invite à contacter un conseiller par tchat en cliquant sur "Aide et contact" en haut du site sosh.fr
Dans le moteur de recherche, vous inscrivez "réclamation" puis cochez "réclamer sur une facture" et/ou "réclamer sur le contenu d'une facture" puis "vous êtes déjà client" et sélectionnez votre type d'offre. Plus bas descendez dans la rubrique "contacter Sosh" et vous aurez la vignette jaune "chatter avec un conseiller".
Il est ouvert de 8h-20h du lundi au samedi.
Pour le bon fonctionnement de celui-ci, pensez à désactiver votre bloqueur de publicité.
Cordialement,
Magali_
Donc pour suivi
Le "service client" m'indique qu'à leur niveau, tout est conforme.
Je vais déposer une réclamation, mais sans garantie de la bonne compréhension de la problématique par Orange, et sans geste commerciale, puisqu'il semble que l'offre à 25e soit considérée comme "low cost".
150 euros les 11 Mo, pour des données non utilisées, et malgré des précautions prises,
> c'est un service low cost haut de gamme.
