Discussion de forum
Facturation data étranger alors qu'itinérance désactivée
Bonjour à tous,
J'ai exactement le même problème — même offre (à 25€), même modèle de téléphone (iPhone X). Itinérance toujours désactivée mais des connexions data de 1 ko par-ci par-là qui commencent à d'additionner dangereusement vu que je suis à l'étranger...
Une précision si cela peut éclairer la communauté : après test, j'ai l'impression que ces micro-connexions ne se font qu'à l'allumage du téléphone.
Par précaution, j'ai désactivé les données à l'étranger + l'itinérance et je n'éteindrai/ne rallumerai pas mon iPhone pour voir comment cela évolue.
C'est visiblement un problème côté Apple mais Orange devrait a minima communiquer dessus auprès de ses clients pour les avertir, voir être ouvert à d'éventuels remboursements...
En espérant que cela pourra aider et que l'on trouvera une solution assez vite.
Merci !
Update:
itinérance désactivée+données désactivées.
Toujours 50e de hors forfait pour mon dernier déplacement à l'étranger.
Pour conclure:
- pas d'information en amont pour un téléphone qui m'a été vendu par Sosh
- pas de solution pour éviter un hors forfait
- refus de rembourser ou d'avoir un geste commercial sur les hors forfait
>> je vous le donne en mille...
JE QUITTE SOSH!
Merci à tous pour cette belle aventure, mais trop de hors forfait non désiré tue l'amour.
