Discussion de forum
Facturation de consommation internet alors qu'il n'y a pas de justificatif sur la facture
bonjour a tous
j'ai le forfait minimum de SOSH , je viens d'avoir un prélèvement de +13€ env par rapport a la facture d'origine . hors sur le suivi de consommation , il n'apparait aucune consomation "non incluse"
je ne comprends pas pourquoi je suis facturé une chose que je ne semble pas utiliser.
ce matin je viens de recevoir "encore" un SMS me disant que je viens de dépasser les 100Mo d'internet.
hors je ne suis pas aller "volontairement" sur internet ; mon appareil etait éteint et je trouve pas pourquoi sur le suivi de consomation.
quelqu'un peux t'il m'aider.
merci
Les 13 euros correspondent à quoi ?
C'est sûrement que votre mobile fait des mises à jour.
7 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
oui
c'est pourquoi . je ne comprends pas
- stephrem85
Les 13 euros correspondent à quoi ?
C'est sûrement que votre mobile fait des mises à jour.
Bonjour nicole91,
Afin de vous apporter mon aide pour vérifier ce surcoût hors forfait , je vous invite à me communiquer vos coordonnées.
Votre nom, prénom, numéro de ligne fixe et mobile, adresse postale ainsi qu'une adresse mail de contact, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/891028
Je vous souhaite une agréable journée en attendant les informations demandées.
Pascal A.merci
mais , je ne donnerais pas ces données qui sont pour moi confidentielles.
- stephrem85
