Discussion de forum
Résolu
Facturation de duplicatas alors que je n'ai pas accès à mes dernières factures
Bonsoir à la communauté Sosh Le 06/01/2024 j'ai souscrit un forfait Free à 2€(qui me suffit largement d'autant que mon mari est abonné Sosh) et Free s'est chargé de résilier mon forfait à 15,99€ ch...
Bonjour Aldegonde59
Et comment les duplicatas vous seront ils facturés, si votre espace client/abonnement est résilié ?
Avez-vous fait une portabilité de votre numéro ?
Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
Bonjour,
Je suis dans le même cas.
Lors d’un échange avec un conseiller, il m’a confirmé que je ne serai pas facturé des frais de duplicata.
Par contre, je trouve anormal de mettre 7 jours pour envoyer un duplicata.
Il est prévu que l’accès à nos comptes reste pour une période de 6 mois.
Ce qui ne sert à rien puisque on n’a pas accès à nos anciennes factures.
Salutations.