Facturation de l'option Enregistreur TV

[CarolineLB]

Bonjour,

J'ai une offre ADSL avec une box tv facturée 5 €.

Suite à du matériel défaillant, la box a été changée. Depuis, il m'est facturé Option Enregistreur TV 4 € alors que c'était inclus dans l'offre.

Comment annuler cette facturation et obtenir le remboursement SVP ?

Par ailleurs, n'ayant pu utiliser ma ligne correctement sur laquelle des techniciens effectuaient des travaux et du matériel défaillant pendant 1 mois, un geste commercial devait être fait. A ce jour, je ne vois rien.

Merci pour vos réponses.

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Il semble que Sosh soit incapable d'assurer le SAV des anciens décodeurs, les remplaçant par les nouveaux modèles UHD qui n'incluent pas de disque dur et ont à la place l'enregistreur multi-écrans "dans le cloud", facturé en option 4€/mois.

Il va falloir décider si tu veux conserver l'enregistreur au tarif demandé, ou renoncer à ce service.