Facturation en trop résiliation boîte Sosh

[R74]

Bonjour, 

j’ai résilié mon offre boîte sosh en début de mois et je m’aperçois que la facture de résiliation que je viens de recevoir, on me prélève le mois entier alors que ma ligne était déjà active chez mon nouvel opérateur en début de mois. J’aimerai avoir un remboursement des jours dont je ne profitais plus de mon abonnement Sosh surtout que je n’ai jamais rencontré ce pb en ayant déjà résilié  des contrats boîte sosh par le passée. Je m’aperçois que le problème est assez récurrent sur le forum. Va falloir rester honnête et ne pas commencer à *** les clients. 

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[chantoine]

Bonjour,

Les factures sont générées à une certaine date. Puis prélevées un peu plus tard.

Les mois sont facturés d'avance... et en cas de résiliation le prorata du trop perçu est calculé, et remboursé.

Il n'y a pas de problème récurrent. Par contre ce qui l'est, c'est les contributeurs qui ne donnent aucune date précise dans leurs messages 😁