Discussion de forum

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Pao12
Sosheur occasionnel
06-06-2019

Facturation hors forfait en Europe

Bonjour, j ai été facturé en hors forfait sur des connexions Internet en Turquie comme l'indique ma facture alors que je voyageais en Grèce , soit en Europe. Ce qui est inclus dans mon forfait.

3 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
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    06-06-2019
    Bonjour Pao12
    Votre mobile ne fait pas la différence entre les frontières géographiques ou politiques, il se connecte au réseau le plus puissant.
    Dans ces zones, il faut faire une recherche réseau manuelle et se connecter a un opérateur Grec.
  • Avatar de Pao12
    Pao12
    Sosheur occasionnel
    07-06-2019
    Bonjour Rolandk, merci pour votre réponse mais ça ne justifie pas le montant de ma facture = 42,67€ Au lieu de 9,99€. Je voyage en Europe, mon forfait est valable en Europe, Je ne suis pas responsable des partages de réseaux Orange avec la Turquie. Je refuse de payer
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    07-06-2019
    Pao12
    Malheureusement, les ondes ne s'arrêtent toujours pas aux frontières.
    Mon intervention doit servir a vous éviter que ça ne se reproduise lors d'un prochain voyage.

    Vous pouvez toujours contacter un conseiller Sosh pour demander un geste commercial, mais je vous déconseille de bloquer la facture.

    http://assistance.sosh.fr
    Mot clé "Réclamer sur le contenu d'une facture ou son paiement"
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