Facturation hors forfait : pourquoi ?

Bonjour,

je viens de recevoir une facture de 19,99€ hors chaque mois je payais 9,99€ pourquoi ce mois sachant que j'ai pas dépassé mon forfait c'est sur car déjà mon portable était éteint un bon moment car il est défectueux. 

Merci