Discussion de forum
Facturation hors forfait
Comment expliquez-vous le hors forfait de 2€80 alors que j'ai jamais passé ni reçu d'appel téléphonique du Cap Vert le 11/12/2023 à 10h16 de 6 secondes et à 10h34 de 2 secondes ?
Impossible d'avoir une personne en ligne pour en discuter de vive-voix !
12 Réponses
Bonjour ???
Orange n'a pas inventé votre présence là bas... il se trouve que l'opérateur Cap Verdien a enregistré ces consommations, et les a facturées à Orange.
Il peut s'agir d'appels non répondus, basculés sur messagerie. Même si aucun message n'a été déposé.
Je n'étais en aucun cas au Cap Vert ! J'étais bien en France ! Et mon historique d'appel n'a eu aucun coup de fil venant de l'étranger !
Bonjour Stephane5706
Votre mobile s'est connecté à un opérateur du cap Vert, qui a enregistré ces deux appels, les a refacturés a Orange ,qui vous a facturé ensuite.
Votre mobile était au Cap Vert le 11/12/2023 ??
Bonjour Stephane5706
Avez-vous émis des appels à ces dates/heures ?
Peut-être une erreur de numérotation ?
Numéro d'appel sur la facture 238 !
C'est tout !
Bonjour,
J'ai eu exactement la même chose pour 40€ alors que je ne connais personne au Cap Vert.
Hors forfait remboursé après 6 appels chez Orange.
Bonjour, j'ai été harcelé au téléphone et j'ai plusieurs fois répondu pour exiger que ça cesse. Je découvre que je suis hors forfait de 179 €. Je n'ai jamais passé ce temps au téléphone avec ces 2 numéros appartenant à WAAD UNIVERSELLE EUROPE (https://a.surmafacture.fr/sva?numero=0893032036&date=2024-11-11). Sosh me demande de payer au plus vite sous peine de suspendre ma ligne. J'ai 73 ans et je suis dépassé par tout ça. Merci pour votre aide
