Discussion de forum
Facturation hors forfait
Bonjour à tous, Cet après midi ma fille de 14 ans était à la maison, et nous étions parti en courses. Elle a reçu sur son téléphone un message d'un de ses amis sur instagram, ami qui ne s'avérait pa...
Bonjour renaudlv
Je vous remercie pour les coordonnées confiées en privé.
Je viens de vérifier le dossier de votre fille et malheureusement, je ne visualise pas la somme hors forfait car la nouvelle période de facturation vient de commencer mais la facture n'est pas encore sortie, elle ne saurait tarder.
Pour prévoir le rendez-vous avec le service réclamation, nous devons visualiser cette somme.
Je vais donc revenir vers vous le 5, la facture sera sortie, et ainsi nous pourrons prévoir le rendez-vous.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Jess