Discussion de forum
Facturation hors forfait
Bonjour Gerald8,
Je viens de vérifier votre facture et je confirme que le hors forfait correspond à une connexion réalisée lors de la mise à jour de votre mobile depuis l'étranger.
Pour éviter ce problème à l'avenir, pensez à désactiver les données d'itinérance avant votre départ.
Comme c'est la première fois que cela vous arrive, je prends exceptionnellement en charge 30 € sur le montant total.
Cette déduction apparaîtra sur l'une de vos deux prochaines factures.
J'attends votre confirmation pour valider cette prise en charge.
Belle journée à vous !
Rizo
Bonjour Gerald8,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.
Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Morgane🌸