Discussion de forum
Facturation option non demandée
Bonjour,
Je viens de faire évoluer mon forfait Sosh. J'ai eu la surprise de voir dans le récapitulatif une option que je n'ai souscrite et que l'opérateur n'a évoquée à aucun moment de notre échange. C'est formulé ainsi : Vos option(s) supplémentaire(s) . option mensuelle My Friends à 3,00 € TTC/mois (hors promotion éventuelle).
Je souhaite que, bien entendu, elle ne me soit pas facturée mais aussi alerter sur des méthodes commerciales un peu particulières ... J'attends une réponse du service client de Sosh
Bonjour,
Je suis dans le même cas, 3 euros facturés au titre de l'option "My Friends" et pour rien, et depuis des mois. Comment obtenir le remboursement ? Merci.
Bonjour BLaure
Cela fait un petit moment que my friends n'existe plus. Cest clairement une erreur.
Pour contacter un conseiller via chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
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Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aideBonjour et merci de votre aide. Pour l'instant aucun conseiller n'apparaît pour chatter avec moi...
Egosum a écrit :Bonjour,
Je viens de faire évoluer mon forfait Sosh. J'ai eu la surprise de voir dans le récapitulatif une option que je n'ai souscrite et que l'opérateur n'a évoquée à aucun moment de notre échange. C'est formulé ainsi : Vos option(s) supplémentaire(s) . option mensuelle My Friends à 3,00 € TTC/mois (hors promotion éventuelle).
Je souhaite que, bien entendu, elle ne me soit pas facturée mais aussi alerter sur des méthodes commerciales un peu particulières ... J'attends une réponse du service client de Sosh
Idem pour moi le 17 09 2019 cela a été rectifié ? c'est de la vente forcée !!!Yvon Gauthier
Idem pour moi le 17 09 2019 cela a été rectifié ? c'est de la vente forcée !!!
Yvon Gauthier
idem pour moi le 21 août 2020, c'est une honte d'autant qu'ensuite pour faire annuler cette option on balade le client de service en service sans confirmation écrite que l'annulation est bien effective!
