Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Bonjour ,
Parti 1 semaine en Tunisie je viens de recevoir ma facturation augmentée de 3.30€ , ce qui est détaillé sur ma facture par 6 appels reçus de 0,55€ entre le 22 et le 23/04. J avais coupé mes données mobiles et n ai jamais répondu à ces appels qui ont soi disant durés 3/4s . J aimerai comprendre et me faire rembourser.
cordialement
Mikedu78
Merci, si je comprends bien c est la messagerie déclanchée par ces 6 appels qui m a couté 6 x 055€
Bonne idée d enlever ma carte SIM , je pense qu eteindre mon téléphone n empechera pas ma messagerie de s enclencher et donc d etre facfuré.