Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique
a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 
, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.
Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages.
Comment obtenir votre remboursement ?Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Passez une excellente journée !
Safia
Bonjour ,
Parti 1 semaine en Tunisie je viens de recevoir ma facturation augmentée de 3.30€ , ce qui est détaillé sur ma facture par 6 appels reçus de 0,55€ entre le 22 et le 23/04. J avais coupé mes données mobiles et n ai jamais répondu à ces appels qui ont soi disant durés 3/4s . J aimerai comprendre et me faire rembourser.
cordialement
Mikedu78
