Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Bonjour,
actuellement au Japon j’ai le même problème avec mon forfait Pass voyage voix qui fond comme neige au soleil en raison d’appels décomptés de mon forfait non reçus et non décrochés.
Les numéros « entrants » sont 8 18 09 31 et 8 19 01 30.
Je me refuse de couper mon téléphone pour rester joignable pour éviter ce décompte.
Dans l’attente d’une solution de l’assistance qui m’a proposé de créer des fiches contact avec ces numéros et de les bloquer…
Bonjour. Je suis au Japon et j'ai exactement le même problème avec ce même numéro. Je me pose des questions car j'ai créé cette ligne pour voyager et uniquement sosh à connaissance de l'existence de se numéro, je ne l'ai communiqué absolument à personne.