Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Bonjour
Sosh n'autorise pas la desactivation des renvois d'appels vers la boîte vocale...
Relisez mes posts...= Il existe pourtant une parade pour ne pas avoir de hors forfait roaming pour un appel non décroché ..
Bonjour,
Oui je sais que Sosh n’autorise pas la désactivation des renvois d’appel vers la messagerie.
J’ai lus vos posts et effectivement c’est une solution mais unpeu compliqué car tout le monde n’a pas ou ne souhaite pas avoir d’autre ligne.Bonjour,
c'est pourtant un moyen technique ( pas compliqué à mettre en place) pour ne plus être esclave d'une messagerie vocale.....qui peut parfois causer bien des tracas.......( surtout financiers ) ....
Si je devais aller dans des destinations Hors UE =
- soit Sosh me vire définitivement cette maudite boite vocale ( répondeur qui ne me sert strictement à rien )
- soit c'est 3179 ..... et bye bye...
je garde Sosh ( par défaut et aussi par obligation ) car Orange couvre mieux que SFR/Bouygues dans mes nombreux lieux de vie....
mais en roaming, quelque soit l'opérateur d’origine, le problème de couverture ne se pose plus..... puisque c'est l'opérateur partenaire qui fait le job
Oui pour la personne qui est très souvent à l’étranger c’est une solution pour rester sur un forfait très abordable avec le meilleur réseau Orange.
Mais pour une personne partant en vacance 1 fois dans l’année, souscrire à une autre ligne et payer une cotisation mensuel pour une messagerie vocale ça fait beaucoup je trouve..
Sosh devrait prendre l’initiative et devrait proposer une option pour ne plus avoir ce problème ..
J’ai le forfait voyage et pour le prix et le nombre de destinations avec le réseau Orange (de très loin le meilleur réseau) ça sera très très dure pour la concurrence de faire mieux .. .
