Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Bonjour,
tant que vous voyager ( et que votre portable Borne ) au sein de l'UE / Royaume-Uni / Islande, Norvège / Dom = vous ne payerez pas de surcoût ( n'importe quelle offre fait l'affaire )
Mais là, où ça se complique =
c'est quand vous voyagez hors UE & hors Royaume-Uni / Islande, Norvège & DOM ...
les tarifs sont totalement libres
certaines destinations roaming ( appels sms data ) sont comprises sur les Iles anglo Normandes ( Jersey & Guernesey ) chez la majorité des opérateurs sauf un ( data uniquement )
certaines autres destinations ne comprennent que la data ( mais pas les sms, ni les appels ) sauf un ( qui globalise tout )...
il n'ya pas de bons et mauvais choix..... faut juste étudier les offres