Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Oui,
mais le lien n'est proposé qu'aux Business ( forfait pro ????? )
mais pas pour le lambda particulier qui a un forfait Sosh ou orange ....
d'ailleurs, les forfaits "pro" ne sont pas aux mêmes tarifs que ceux du particulier .....
Non, c’est bien une fonctionnalité proposée pour tout le monde.
Attila03 a écrit :Pour ne pas recevoir d’appels à l’étranger, il faut programmer un renvoi d’appels vers un autre numéro avant de s’y rendre.
Il faut programmer un renvoi d’appels systématique, et ainsi tous les appels des correspondants seraient automatiquement redirigés vers le numéro fixe ou mobile que l’on aura indiqué, et non plus vers la messagerie vocale.
→ Cela empêcherait la facturation
Bonjour,
à condition que =
la ligne qui recevra les appels déviés ....n'ait pas de boite vocale, et qu'elle ne soit pas non plus en forfait..... bloqué
et que personne ne décroche non plus les appels ...