Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Pour les utilisateurs d’iPhone, il est possible de configurer un renvoi d’appel, notamment un renvoi vers la messagerie, directement depuis les réglages de l’appareil et cela sans utiliser des codes spécifiques (le renvoi est systématique).
Le renvoi fonctionne parfaitement.
Il vous suffit de suivre le chemin suivant :
Réglages → Apps → Téléphone
Si vous souhaiter mettre en place d’autre type de renvoi, il faudra utiliser cette méthode :