Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Bonjour,
je suis exactement dans le même cas que ludomon et je dirai même sûrement le même profil en terme de voyage et la seule réponse qui m’a été donné par le service client de Sosh est « Nous vous facturons cela et nous ne ferons pas de gestes commerciaux car comme vous voyagez souvent, vous devez soit prendre des pass ou une option blocage et comme vous m'avez dit ne pas vouloir y souscrire, sachez qu'aucune dérogation ne sera faite…Vous voyagez souvent et vous devez prendre une option, c'est bien la meilleure des solutions »
Moi qui ai quitté Free Mobile pour Sosh, je vous félicite Sosh.