Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Top SosheurBonjour,
C'est un problème déjà bien connu sur lequel Sosh n'a pas de solution technique pour l'instant.
Bonjour. Je le sais bien qu'il sont au courant d'où ma colère devant le fait qu'ils me disent malgré mes signalements pour les prevenir cette reponse qui est pour moi de la pure ******** " oh ben non on ne peut plus vous rembourser parce qu'on l'a déjà fait pour le même problème". Alors que le problème viens d'eux et pas de moi !
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]