Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Top SosheurBonjour,
Les "vrais" clients premium d'Orange souscrivent à cette offre, et ils ne sont pas à 2,20€ près...
Cf https://www.parnasse.fr/fr/
En tout cas, ce que tu décris m'a l'air normal.
Cela m'a couté plus de 400€.
- ziv
Tu indiques dans un autre message être résident à l'étranger.
Or, comme déjà dit, les offres Sosh s'adressent par contrat aux résidents français, voyageurs occasionnels à l'étranger... Sosh serait donc en droit de résilier ton offre pour utilisation contraire aux conditions générales d'abonnement.