Discussion de forum
Résolu
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour,
Je souhaite exposer un problème que je ne suis pas le seul à rencontrer, et qui concerne la facturation d'appels NON REPONDUS à l'étranger !
Voilà le topo :
- je suis à l'étran...
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Sansaa
Webconseiller
WebconseillerBonjour AlexG31
Je suis désolée que vous ayez des problèmes pour nous envoyer vos informations en message privé.
Pour résoudre ce souci, essayez de vider le cache de votre navigateur. Si cette solution ne fonctionne pas, tentez d'utiliser un autre navigateur.
Merci de me tenir informée après avoir essayé ces suggestions. Si vous parvenez enfin à accéder à la messagerie, vous pouvez me transmettre vos informations en message Privé.👇
Sandra
Je suis désolée que vous ayez des problèmes pour nous envoyer vos informations en message privé.
Pour résoudre ce souci, essayez de vider le cache de votre navigateur. Si cette solution ne fonctionne pas, tentez d'utiliser un autre navigateur.
Merci de me tenir informée après avoir essayé ces suggestions. Si vous parvenez enfin à accéder à la messagerie, vous pouvez me transmettre vos informations en message Privé.👇
Sandra
Merci, je viens de vous envoyer un DM