Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
WebconseillerBonsoir necro255,
Les 40 Go inclus dans votre forfait sont dédiés à votre navigation internet. Vous pouvez activer ou désactiver le mode avion à votre convenance, vos consommations data seront décomptées de cette enveloppe de 40 Go.
N'hésitez pas à me solliciter si besoin.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.
Sylvie
Alors je fais des tests, donc j'ai enlevé le mode avion mais j'ai laissé inactif les données mobile. Résultat j'ai un réseau qui s'affiche (R) mais je n'arrive pas à envoyer une photo par whatsapp !
Faut il que je remette aussi les données mobile ???
Si je fais ça toute mes applications vont profiter du réseau !? !?!?