Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Bonjour Benoit61200,
Je peux mettre en place cette option "Interdiction réception d'appels à l'international". Il s'agit d'une option à 3,60€/mois. Souhaitez-vous que je la mette en place ?
Matthieu.
Matt_H Il est hors de question que je paie pour un bug qui vient de chez vous
il est même inadmissible de me le proposer, Desolé de vous le dire. Il s’agit de la vente forcée
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Benoit61200
il existe des applications qui permettent de bloquer les appels. ce n'est pas garanti à 100%, mais les appels de démarchage le sont.