Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Franchement, petite review du forfait voyage Sosh 40 Go : grosse déception.
Internet fonctionne très bien à l’étranger, rien à dire là-dessus. Par contre, dès que vous recevez un appel, c’est facturé 1,40 €… et vous ne pouvez rien faire pour l’éviter si quelqu’un essaie de vous joindre.
Résultat : pour 11 jours en Australie, je me retrouve avec 12 € de hors forfait juste à cause des appels entrants.
FUYEZ
- stephrem85
Top Sosheur
Pas bonjour non plus !!!
le problème est connu de Sosh et ils font tout pour le résoudre le plus rapidement possible.
Et il suffit de demander le remboursement pour l’être.
Alors ce post ne demandait pas de réponse, c’est juste pour avertir les consommateurs que ce problème existe toujours.
pas besoin d’être agressif.
De plus le problème existe depuis longtemps, et n’a toujours pas été réglé
Bonne journée !!!
- stephrem85
C’est un problème inter opérateurs donc ça ne se résoud pas en quelques semaines.
Je n’ai pas été agressif c’est juste que sur un forum on aime bien les formules de politesse 😉
par contre la réponse du conseiller de dire que c’est normal d’avoir du hors forfait effectivement non ce n’est pas normal.
Bonne journée ^^
Et oui pour information j’ai demandé à être remboursé, et le conseiller m’a dit que c’était normal que j’ai de l’hors forfait si j’avais le forfait voyage 40 Go
