Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Franchement, petite review du forfait voyage Sosh 40 Go : grosse déception.
Internet fonctionne très bien à l’étranger, rien à dire là-dessus. Par contre, dès que vous recevez un appel, c’est facturé 1,40 €… et vous ne pouvez rien faire pour l’éviter si quelqu’un essaie de vous joindre.
Résultat : pour 11 jours en Australie, je me retrouve avec 12 € de hors forfait juste à cause des appels entrants.
FUYEZ
Et oui pour information j’ai demandé à être remboursé, et le conseiller m’a dit que c’était normal que j’ai de l’hors forfait si j’avais le forfait voyage 40 Go