Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
- Bonjour, je suis revenu de mon voyage à l’étranger et j’ai reçu ma facture suite aux 3 semaines passées la bas. J’ai encore un hors forfait conséquent pour 21 appels non répondus à 1.40€ par appels.
- pouvez vous régularisé la situation svp
merci encore
Bonsoir même constat j'ai le forfait voyages de sosh avec 40 Go dans pas mal de pays.
Je suis actuellement à Miami et j'ai du hors forfait, mon téléphone n'a pas sonné. J'ai l'application SOSH qui est censé faire son job plus l'application Begone qui lui aussi doit bloquer les appels indésirables.
Je n'ai eu de souci en Malaisie ni au Japon et Philippines mais là à Miami c'est la fête 0,55 euros par appel reçu dont je ne décroche car mon téléphone ne sonne pas.
J'ai une dizaine d'appels et quand je consulte mon hors forfait c'est toujours le même numéro
+1 40 54 72 00 00
Même en ayant bloqué ce numéro sur mon iPhone.
Je n'ai pas a prendre d'option quand mon offre me fourni de la data en local avec itinérance.
