Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Bonjour
vous dites que cette manipulation depuis la France, avant de partir à l'étranger engendre du hors forfait ?
Mais comment ça peut engendrer du hors forfait si les appels vont directement sur la messagerie, alors que la manipulation est opérée avant d'être reconnu à l'étranger ?
Sosh redirection d’appel
**21*888#
Cette manipulation, je l'ai trouvé sur le site Orange.
j'aimerai bien comprendre ?
Et votre option par contre, option "interdiction de la réception d'appels à l'international" à 3,60 euros 📞 elle est proposée ou car je ne la vois nulle part sur le site sosh ou orange dans les options ?
C'est 3,60 euros pour combien de temps ?
Merci d"avance
Il n'est pas normal de payer une prestations pour éviter un problème qui est un bug finalement.
Personnellement j'ai renvoyé tout mes appels sur le fixe de mon employeur, je n'ai donc reçu aucun appel, mon téléphone n'a jamais sonné et pour autant chaque fois que quelqu'un appelle sur ma ligne et qui est transféré sur un fixe m'a été porté en hors forfait.
C'est non maitrisable et aussi anormal et surtout cela ne m'était jamais arrivé chez d'autres opérateurs.