Discussion de forum

Avatar de ludomon
ludomon
Sosheur superactif
24-12-2023
Résolu

Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !

Bonjour,   Je souhaite exposer un problème que je ne suis pas le seul à rencontrer, et qui concerne la facturation d'appels NON REPONDUS à l'étranger !   Voilà le topo : - je suis à l'étran...
  • Avatar de Safia_A
    Safia_A
    25-06-2026

    Bonjour à tous,


    Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼


    ✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.


    Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆


    👛 Comment obtenir votre remboursement ?


    Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :

    1. Signalez-le nous en réponse à ce post.
    2. Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑‍💻
    3. Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄


    Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏


    Passez une excellente journée ! ☀️


    Safia

Avatar de ziv
ziv
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
05-03-2026

T'inquiète, ils savent très bien et c'est en cours...

Avatar de AIrbud
AIrbud
Sosheur junior
10-03-2026

et ça les arrange bien... avec tous les spammeurs dans la nature c'est une bonne rente :Content:

  • Avatar de ziv
    ziv
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    10-03-2026

    Non, je ne pense pas que ça les enchante d'avoir des clients mécontents qui quittent Sosh à cause d'un hors forfait non prévu. Ils n'ont clairement pas identifié les effets indésirables d'un forfait "voyage" sans appels inclus.

    S'ils pouvaient résoudre le problème entre 2 clics souris, ils l'auraient fait. Mais voila, on ne change pas le SI d'Orange si facilement.

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